Privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo HERMID Global LLC recolecta, usa, almacena y protege sus datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios. Aplica al sitio hermid.com, al panel privado panel.hermid.com y a las comunicaciones que mantengamos con usted.

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

HERMID Global LLC
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Correo: info@hermid.com

2.Qué datos recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

Datos que usted nos provee directamente

• Correo electrónico y contraseña al crear la cuenta.
• Información de contacto si nos escribe (correo, asunto, contenido del mensaje).
• Credenciales de MetaTrader 5 (número de cuenta, contraseña, servidor del broker) cuando vincula su cuenta.
• Configuraciones del ejecutor (porcentaje de riesgo, ejecutores activos).

Datos recolectados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo cuando visita el sitio.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión, eventos de interacción.
• Logs de operativa: timestamp de decisiones del ejecutor, parámetros leídos, resultado.

Datos de terceros

• Información del pago procesada por la pasarela (no almacenamos datos de tarjeta — los procesa Stripe u otro proveedor).
• Información del broker MT5 a través de las credenciales que usted nos provee (estado de cuenta, posiciones, balance — solo durante la ejecución).

3.Para qué usamos los datos

Usamos sus datos para:

• Proveer y operar el servicio (autenticación, ejecución de órdenes en su cuenta MT5).
• Procesar pagos mensuales recurrentes.
• Enviar comunicaciones del servicio (confirmaciones, recordatorios de pago, cambios técnicos).
• Responder consultas de soporte.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido.
• Mejorar el servicio (análisis agregados y anónimos).

No usamos sus datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos.

4.Base legal del tratamiento (GDPR)

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para proveer el servicio que usted contrató.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento: cuando aplique (cookies analíticas opcionales, comunicaciones de marketing si las activa).
• Obligación legal: para cumplir requerimientos legales o regulatorios.

5.Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales solo con:

• Proveedores de pasarela de pago (Stripe o equivalente) para procesar transacciones. Estos proveedores tratan los datos bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo transaccional) bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA).
• Brokers MT5 únicamente para ejecutar órdenes en su cuenta, mediante las credenciales que usted nos otorgó. No compartimos información del usuario con el broker más allá de la conexión técnica.
• Autoridades cuando exista requerimiento legal vinculante.

No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6.Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar el borrado de sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Restricción: limitar el tratamiento mientras se resuelve una disputa.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@hermid.com con asunto "[Legal — derechos]". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7.Retención

Conservamos sus datos personales mientras:

• Mantenga una cuenta activa con nosotros.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales (típicamente 5–7 años después del cierre de la cuenta para registros financieros y contables).
• Existan disputas pendientes o requerimientos legales.

Después de estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan irreversiblemente.

8.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado AES-256 en reposo para datos sensibles (credenciales MT5), control de accesos basado en roles, autenticación de dos factores para personal técnico, backups cifrados.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha que comprometa sus datos personales, le notificaremos en un plazo de 72 horas conforme a la regulación aplicable.

9.Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de infraestructura. Cuando transferimos datos desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, lo hacemos bajo Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

10.Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.

11.Menores

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si toma conocimiento de que un menor ha provisto datos, contáctenos para eliminarlos.

12.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente.

13.Reclamos ante autoridades

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la regulación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción. Le pedimos primero contactarnos para intentar resolver la cuestión directamente.